1) A Garantia de Satisfação e um serviço criado pela Bemol visando garantir ao cliente a possibilidade de troca ou desistência da compra, caso o produto não satisfação suas necessidades em termos de performance do produto.

2) Para o uso da Garantia Gurgel de Satisfação, e obrigatária a apresentação da Nota/Cupom Fiscal original e que o cliente solicitante seja o comprador original da mercadoria, cujo nome conste no documento fiscal.

3) Durante o período da Garantia Gurgel, a contar 7 dias corridos da data da emissão da Nota/Cupom Fiscal, caso o Cliente esteja insatisfeito com a performance ou ainda quando o produto apresentar defeitos técnicos de fabrica, pode devolver o produto comprado em uma das lojas em que foi adquirido, para ser trocado por outro produto mediante credito do valor pago originalmente. Caso o novo produto seja de valor superior ao original, o cliente deve pagar a diferença. Caso o novo produto seja de valor inferior ao produto original, a Gurgel faz a devolução da diferença ou o cancelamento do pagamento original (na hipotese de o pagamento ter sido efetuado com cartão de credito externo), de forma a adequar o credito do cliente ao valor da nova compra.

4) A Garantia Gurgel e valida exclusivamente para o produto originalmente vendido, não se aplicando aqueles cuja troca ou substituição já tenha sido efetivada pela Gurgel, ou seja, apenas a primeira troca e coberta pela Garantia Gurgel.

5) A Garantia Bemol de Satisfação não cobre os seguintes casos:

a) Produtos danificados por uso inadequado, improprio ou por falhas na operação, decorrentes da não observa\ao das instruções contidas no manual de operações do produto, fornecido pelo fabricante.
b) Produtos danificados por variações e interrupções de corrente elétrica ou por precariedade nas instalações utilizadas.
c) Produto cujo numero de serie tenha sido adulterado.
d) Produtos que tenham sido danificados por fatores externos, como: fogo, roubo, negligencia, dano acidental e atos de for\a maior e da natureza.
e) Produtos que tenham sido vendidos pela Bemol na condição “não conforme”, isto e, já com algum defeito, vicio ou imperfeição, pelo qual o comprador original tenha recebido um desconto correspondente no pre\o de compra.
f) Mercadorias localizadas em endereço diferente do indicado na Nota Fiscal, como sendo endereço de entrega e aquelas embarcadas para outra cidade que não  a da negocia\ao de compra e venda.
g) Produtos montados em endereço diferente ao da entrega realizada.

6) A Gurgel reserva-se o direito de alterar, reduzir ou suprimir, unilateralmente e a qualquer tempo, todas ou parte das condições de garantia aqui definidas, que excedam os termos contidos no Código de Defesa do Consumidor.