1. Como funciona nossa Política de Privacidade?
1.1 Essa política abrange exemplos das operações de tratamento de dados efetuadas pela PIMENTEL E CARMO LTDA e suas controladas ou coligadas, seja na qualidade de controlador ou operador de dados pessoais. Neste contexto, o termo “Casa Gurgel” será utilizado para se referir a qualquer uma das pessoas jurídicas que estejam diretamente ligadas à PIMENTEL E CARMO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 10.701.065/0001-18, com sede na R. Prof. Abílio Alencar, 445 – Alvorada, Manaus – AM, 69042-010 incluindo suas subsidiárias e empresas controladas.
1.2 A Casa Gurgel poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo não sendo necessário aviso prévio ou autorização. No entanto, você será avisado
sempre que houver alguma modificação, sendo considerada a continuidade do uso dos nossos serviços como anuência com os novos termos da política. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às alterações podem ser sanadas através do canal com nossa área de proteção de dados e privacidade.
2. Quais dados pessoais são coletados?
2.1 De modo geral, a Casa Gurgel coleta seus dados pessoais para viabilizar seu acesso aos nossos serviços bem como para que possamos melhorar sua experiência em nossas plataformas.
2.2 Desse modo os dados coletados podem servir diversas finalidades como, por exemplo, autenticação de identidade, análise de crédito, desenvolvimento de novos serviços, marketing, identificação de fraudes, entre outros.
2.3 Consideramos dados pessoais qualquer informação que diretamente identifique você ou que nos permita identificá-lo, como:
I. Dados cadastrais descritos em nosso Termo de Adesão, como nome, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, estado civil, profissão, filiação, naturalidade, declaração de pessoa politicamente exposta e dados bancários;
II. Dados de contato como e-mail, telefone, celular e mensageiro eletrônico;
III. Dados de pagamento: número de cartão de crédito ou conta bancária
IV. Dados de navegação como dispositivo utilizado, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, forma de conexão, endereço de IP, provedor de internet, navegador e geolocalização;
V. Dados que indiquem seu perfil de comportamento de consumo, volume e número de transações em estabelecimentos, bem como por quais aplicações o acesso foi realizado;
VI. Dados gerais de navegação, como são utilizadas as aplicações e funis de evento.
VII. Dados de acesso: login e senha à nossas plataformas.
II. Dados de contato como e-mail, telefone, celular e mensageiro eletrônico;
III. Dados de pagamento: número de cartão de crédito ou conta bancária
IV. Dados de navegação como dispositivo utilizado, versão do sistema operacional, versão do aplicativo, forma de conexão, endereço de IP, provedor de internet, navegador e geolocalização;
V. Dados que indiquem seu perfil de comportamento de consumo, volume e número de transações em estabelecimentos, bem como por quais aplicações o acesso foi realizado;
VI. Dados gerais de navegação, como são utilizadas as aplicações e funis de evento.
VII. Dados de acesso: login e senha à nossas plataformas.
2.4 Podemos coletar dados adicionais, porém sempre dentro dos limites das hipóteses legais de tratamento, com transparência e de acordo com a legislação vigente.
2.5 Dados anonimizados, ou seja, que não o identifiquem ou que sejam agregados, não são considerados dados pessoais conforme estabelecido na legislação aplicável.
3. Como é feita a coleta dos meus dados pessoais?
3.1 Inicialmente, coletamos seus dados através das informações fornecidas por você durante a criação de seu cadastro para que possamos confirmar sua identidade.
3.2 Também poderemos cruzar seus dados com a base de dados dos Serviços de Proteção ao Crédito para definirmos um limite de crédito adequado ao seu perfil financeiro.
3.3 Ademais, coletamos seus dados pessoais sempre que você utilizar nossos serviços, através de cookies e outras técnicas para que possamos de identificar seus dispositivos, IPs, navegadores, localização de acesso, quando e onde as transações foram realizadas, bem como quais serviços foram utilizados.
3.4 Também podemos coletar esses dados através de outras empresas controladas pela Casa Gurgel S/A, conforme seus respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e por meio de terceiros ou empresas parceiras necessárias para realização de determinados serviços da Casa Gurgel.
3.2 Também poderemos cruzar seus dados com a base de dados dos Serviços de Proteção ao Crédito para definirmos um limite de crédito adequado ao seu perfil financeiro.
3.3 Ademais, coletamos seus dados pessoais sempre que você utilizar nossos serviços, através de cookies e outras técnicas para que possamos de identificar seus dispositivos, IPs, navegadores, localização de acesso, quando e onde as transações foram realizadas, bem como quais serviços foram utilizados.
3.4 Também podemos coletar esses dados através de outras empresas controladas pela Casa Gurgel S/A, conforme seus respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade, e por meio de terceiros ou empresas parceiras necessárias para realização de determinados serviços da Casa Gurgel.
4. Com que finalidades meus dados pessoais são tratados?
4.1 Seus dados pessoais são tratados nos limites permitido por lei de forma a atender uma série de finalidades, como:
- Criar seu cadastro em nossa plataforma;
- Utilizar o seu endereço para a entrega de mercadorias adquiridas;
- Disponibilizar ofertas personalizadas;
- Permitir uma comunicação eficaz acerca de nossos serviços e políticas internas;
- Verificar de autenticidade de identidade e credenciais de acesso de forma a garantir a segurança de sua conta;
- Análise de perfil e hábitos de consumo afim de gerar dados estatísticos possibilitando pesquisa e desenvolvimento de forma a melhorar nossos serviços;
- Compartilhar informações entre nossas plataformas internas de forma a viabilizar serviços e produtos oferecidos por outras operações filiadas à Casa Gurgel, como varejo, farmácia, serviços financeiros e energia;
- Compartilhar informações com terceiros para operacionalização dos nossos serviços;
- Realizar auditoria legal para atender necessidades internas da Casa Gurgel
- Responder solicitações administrativas, judiciais, arbitrais ou no que for necessário para satisfazer requisitos legais;
- As finalidades aqui não descritas e, salvo quando amparadas em outra hipótese legal de tratamento, serão atingidas mediante consentimento, o qual poderá ser revisto mediante solicitação à área de proteção de dados.
5. Com quem meus dados pessoais são compartilhados?
5.1 Caso seja necessário a Casa Gurgel poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, sejam eles parceiros, prestadores de serviços ou órgãos públicos, conforme estabelecido na legislação vigente. O compartilhamento ocorrerá nas seguintes hipóteses:
- Operacionalização dos serviços oferecidos, ou para o auxílio do funcionamento deles;
- Análise e solução de problemas de segurança, como por exemplo comparação com bancos de dados externos ou serviços de proteção ao crédito;
- Auditoria legal em caso de fusão, aquisição, ou venda de ativos da Casa Gurgel;
- Desenvolvimento e pesquisa de serviços;
- Responder solicitações de autoridades permitindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Realização e divulgação de resultados de pesquisa e desenvolvimento.
5.2 Também poderemos compartilhar seus dados com terceiros, desde que com seu específico e expresso consentimento, nas hipóteses de concretização de parcerias com terceiros:
6. O que são cookies e como são utilizados?
6.1 Cookies são pequenos arquivos temporários que nossas páginas salvam em seu dispositivo armazenando dados para serem recuperados automaticamente posteriormente.
6.2 Os cookies poderão armazenar informações como preferências pessoais, endereço de IP, horários de acesso, logins e senhas, de modo a viabilizar autenticação de identidade, garantir segurança, oferecer anúncios, viabilizar recursos e serviços, aumentar desempenho e auxiliar em análises e pesquisas internas ou simplesmente para oferecer uma experiência melhor e mais rápida durante sua navegação.
6.3 Nós poderemos fazer uso de cookies a qualquer momento durante o acesso aos sites da Casa Gurgel, sendo esse uso sempre informado através de um aviso em nossas páginas.
6.4Você poderá desativar o armazenamento de cookies não funcionais a qualquer momento em seus dispositivos e/ou navegador, porém isso poderá comprometer os serviços e tornar indisponíveis certas funcionalidades das plataformas Casa Gurgel.
6.2 Os cookies poderão armazenar informações como preferências pessoais, endereço de IP, horários de acesso, logins e senhas, de modo a viabilizar autenticação de identidade, garantir segurança, oferecer anúncios, viabilizar recursos e serviços, aumentar desempenho e auxiliar em análises e pesquisas internas ou simplesmente para oferecer uma experiência melhor e mais rápida durante sua navegação.
6.3 Nós poderemos fazer uso de cookies a qualquer momento durante o acesso aos sites da Casa Gurgel, sendo esse uso sempre informado através de um aviso em nossas páginas.
6.4Você poderá desativar o armazenamento de cookies não funcionais a qualquer momento em seus dispositivos e/ou navegador, porém isso poderá comprometer os serviços e tornar indisponíveis certas funcionalidades das plataformas Casa Gurgel.
7. Como é feita a segurança dos meus dados pessoais?
7.1 A Casa Gurgel se compromete em respeitar a legislação aplicável de modo a atender todas as exigências necessárias para armazenamento de seus dados pessoais, empregando os padrões segurança necessários para as finalidades de tratamento utilizados.
7.2 Todas os terceiros participantes dos serviços oferecidos pela Casa Gurgel, sejam parceiros ou prestadores de serviço, são escolhidos de forma a manter um padrão de ética e segurança condizentes com o estabelecido por essa política de privacidade e legislação aplicável.
7.3 A Casa Gurgel continuará investindo continuamente para melhorar seus protocolos, ferramentas e medidas internas de segurança, empregando sempre as melhores práticas do mercado no tratamento de dados pessoais.
7.2 Todas os terceiros participantes dos serviços oferecidos pela Casa Gurgel, sejam parceiros ou prestadores de serviço, são escolhidos de forma a manter um padrão de ética e segurança condizentes com o estabelecido por essa política de privacidade e legislação aplicável.
7.3 A Casa Gurgel continuará investindo continuamente para melhorar seus protocolos, ferramentas e medidas internas de segurança, empregando sempre as melhores práticas do mercado no tratamento de dados pessoais.
7.4 Após solicitação de exclusão ou ao fim dessa relação dependendo da base legal aplicável a Casa Gurgel poderá anonimizá-los ou excluir seus dados pessoais respeitado o prazo legal contados da data da coleta observando prazo mínimo de 5 (cinco) anos contados da data da coleta dos dados em observância ao disposto no art.23 VIII da Resolução 4.658/18 do Banco Central do Brasil.
7.5 Você também se compromete a sempre adotar um comportamento seguro, criando uma senha forte e evitando situações que possam comprometer suas credenciais de acesso.
7.6 Dados pessoais e de pagamento utilizados para efetuar transações em serviços de terceiros são de responsabilidade dos provedores do respectivo serviço cabendo a você atentar para suas respectivas políticas de privacidades.
7.5 Você também se compromete a sempre adotar um comportamento seguro, criando uma senha forte e evitando situações que possam comprometer suas credenciais de acesso.
7.6 Dados pessoais e de pagamento utilizados para efetuar transações em serviços de terceiros são de responsabilidade dos provedores do respectivo serviço cabendo a você atentar para suas respectivas políticas de privacidades.
8. Meus dados são armazenados internacionalmente?
8.1 A Casa Gurgel poderá armazenar seus dados pessoais em servidores internacionais de acordo com a necessidade de viabilização de seus serviços através de parceiros ou prestadores de serviços fora do território nacional.
8.2 Esses servidores incluem, mas não se restringem a servidores de computação em nuvem em países devidamente regulados que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais.
8.3 Em todos os casos a Casa Gurgel se compromete contratar somente terceiros de modo que possa adimplir inteiramente com suas obrigações de acordo com a legislação aplicável, de modo a assegurar a total proteção de seus dados pessoais mesmo em território estrangeiro.
8.2 Esses servidores incluem, mas não se restringem a servidores de computação em nuvem em países devidamente regulados que seguem padrões internacionais aceitos para segurança de dados pessoais.
8.3 Em todos os casos a Casa Gurgel se compromete contratar somente terceiros de modo que possa adimplir inteiramente com suas obrigações de acordo com a legislação aplicável, de modo a assegurar a total proteção de seus dados pessoais mesmo em território estrangeiro.
9. Quais são meus direitos?
9.1 Todas as medidas e práticas adotadas pela BCasa Gurgel encontram-se em harmonia com a legislação aplicável e somente oferecemos serviços que propiciem a plena viabilização dos seus direitos previstos em lei:
- Direito de Confirmação: possibilidade de ser informado sobre de tratamento de seus dados pessoais;
- Direito de Acesso: possibilidade de solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de Correção: possibilidade de solicitar a modificação dos seus dados pessoais sempre que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Direito de Restrição: possibilidade de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável.
- Direito de Portabilidade: possibilidade de solicitar a transmissão dos dados tratados para outro fornecedor de serviços.
- Direito de Eliminação: possibilidade de solicitar a eliminação dos dados pessoais desde que permitido pela base legal correspondente, observadas as necessidades de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Direito de Informação: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento de compartilhamento de dados, as consequências da recusa, bem como quais as entidades com quem seus dados foram compartilhados;
- Direito de Revogação do consentimento: possibilidade de revogar o consentimento a qualquer momento, por meio de manifestação expressa de forma gratuita e facilitada
- Direito de Revisão às decisões automatizadas: possibilidade de revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.
9.2 Qualquer solicitação de exclusão de seus dados pessoais será atendida pela Casa Gurgel, desde que diante de um pedido seu ou necessidade de cumprimento de obrigações legais. Desse modo, os dados serão excluídos em definitivos, exceto em casos de possibilidade de que seja permitido mantê-los através da anonimização ou hipótese de guarda obrigatória, ambos previstos em lei.
9.3 Também é possível solicitar a exclusão expressamente, através de nossos canais de atendimento ou link opt out disponível no próprio corpo das mensagens, para que a Casa Gurgel cesse com o envio de qualquer comunicação relacionada a marketing.
9.4 O exercício dos direitos previstos na LGPD e nesta política poderá ser realizado pelo envio de e-mail ao canal contato@casagurgel.com.br ou presencialmente em qualquer uma de nossas lojas.
9.3 Também é possível solicitar a exclusão expressamente, através de nossos canais de atendimento ou link opt out disponível no próprio corpo das mensagens, para que a Casa Gurgel cesse com o envio de qualquer comunicação relacionada a marketing.
9.4 O exercício dos direitos previstos na LGPD e nesta política poderá ser realizado pelo envio de e-mail ao canal contato@casagurgel.com.br ou presencialmente em qualquer uma de nossas lojas.
10. Responsabilidade de Terceiros
10.1 Nossos serviços poderão direcionar você para serviços e produtos externos de parceiros e terceiros, que poderão ter seus próprios termos e políticas. Desse modo, lembramos que a presente política se limita apenas aos serviços oferecidos diretamente pela Casa Gurgel.
10.2 Nesse sentido, não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por terceiros, mesmo que nos esforcemos ao máximo para escolher cuidadosamente nossos parceiros para que possamos celebrar parcerias confiáveis. Assim, recomendamos a leitura das suas respectivas políticas e termos caso decida compartilhar seus dados pessoais diretamente com nossos parceiros.
10.2 Nesse sentido, não nos responsabilizamos pelas práticas adotadas por terceiros, mesmo que nos esforcemos ao máximo para escolher cuidadosamente nossos parceiros para que possamos celebrar parcerias confiáveis. Assim, recomendamos a leitura das suas respectivas políticas e termos caso decida compartilhar seus dados pessoais diretamente com nossos parceiros.
11. Últimas Disposições
11.1 Qualquer parte desta Política de Privacidade que porventura possa vir a se tornar nula, ilegal ou inexigível não afetará o todo, permanecendo as demais disposições plenamente válidas e aplicáveis.
11.2 Esta Política de Privacidade permanecerá vigente no que couber, mesmo após terminação ocorrida por qual seja o motivo, produzindo todos seus efeitos sobre você e a Casa Gurgel enquanto perdurar a relação jurídica.
11.3 Caso a Bemol não imponha ou exerça qualquer das obrigações e direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade ou legislação, não constitui renúncia de seus direitos, prerrogativas ou faculdades.
11.4 A Casa Gurgel poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo não sendo necessário aviso prévio ou autorização. Assim, quando houver qualquer tipo de atualização você será avisado das modificações e poderá continuar utilizando nossos serviços somente quando aceitá-las. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às modificações podem ser sanadas via nossos canais de atendimento.
11.5 A presente política se submete exclusivamente às leis brasileiras devendo ser interpretado somente segundo elas.
11.2 Esta Política de Privacidade permanecerá vigente no que couber, mesmo após terminação ocorrida por qual seja o motivo, produzindo todos seus efeitos sobre você e a Casa Gurgel enquanto perdurar a relação jurídica.
11.3 Caso a Bemol não imponha ou exerça qualquer das obrigações e direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade ou legislação, não constitui renúncia de seus direitos, prerrogativas ou faculdades.
11.4 A Casa Gurgel poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo não sendo necessário aviso prévio ou autorização. Assim, quando houver qualquer tipo de atualização você será avisado das modificações e poderá continuar utilizando nossos serviços somente quando aceitá-las. Lembrando que quaisquer dúvidas referentes às modificações podem ser sanadas via nossos canais de atendimento.
11.5 A presente política se submete exclusivamente às leis brasileiras devendo ser interpretado somente segundo elas.
12. Solicitações e Esclarecimentos sobre a Política de Privacidade.
12.1 As solicitações de gestão de dados pelos titulares poderão ser exercidas mediante solicitação enviada para o e- mail contato@casagurgel.com.br ou pelo registro em nossa Central de Atendimento Casa Gurgel.
12.2 O estabelecido nesta Política de Privacidade foi atualizado em 20 de julho de 2021 e permanecerão disponíveis no site oficial e aplicativo sempre que você precisar.
12.2 O estabelecido nesta Política de Privacidade foi atualizado em 20 de julho de 2021 e permanecerão disponíveis no site oficial e aplicativo sempre que você precisar.
O estabelecido nesta Política de Privacidade foi atualizado em 20 de julho de 2021 e permanecerão disponíveis no site oficial e aplicativo sempre que você precisar.
